Política de Compras - Anne Designer – Estratégia & Cardápios para Confeiteiras

Política de Compras

Ao comprar conosco, você aceita nossos termos. Se não concordar, melhor não prosseguir. Isso evita dor de cabeça para ambos!

Base legal: artigo 594 do Código Civil (Lei 10.406/2002) e demais normas vigentes.

1. Valores e Formas de Pagamento

O preço do serviço/produto aparece claramente no site, WhatsApp ou Instagram.
Você pode pagar via cartão de crédito, PIX ou transferência bancária — escolha a que for melhor pra você.
O pedido só começa a ser feito depois do pagamento e do envio das informações necessárias.

Enviar briefing detalhado e o logotipo no formato solicitado para garantir a melhor qualidade.
Confirmar o pagamento enviando o comprovante pelo canal combinado.
Analisar as artes com atenção, principalmente dados como telefone, e-mail e redes sociais — erros aqui são de responsabilidade do cliente.
Respeitar prazos, formas de trabalho e nossa equipe.
Preencher o endereço corretamente — os Correios fazem apenas 1 tentativa de entrega. Se errar, o frete para uma nova entrega é por sua conta.
Acompanhar o rastreamento do pedido.

Prazo = tempo do produto + 3 dias úteis para preparar, emitir nota fiscal e enviar.
Feriados, finais de semana e situações excepcionais (saúde, luto, greves, etc.) não contam como dia útil.
Se faltar informação ou houver atraso na resposta para aprovação da arte, o prazo será estendido.
Após o envio da arte para aprovação, cada alteração acrescenta dias no prazo.

Você aprova as artes via e-mail ou WhatsApp.
A aprovação é como uma assinatura digital, válida para iniciar a produção.
Até 3 alterações estão incluídas; alterações extras custam R$50 cada.
Se não gostar da arte, pode pedir uma nova, mas o prazo será reiniciado.
Após aprovação da arte final, não é possível mais alterações (exceto erros ortográficos).
Depois de enviarmos os arquivos finais, você deve baixá-los e armazená-los. Reenvio custa R$25 e só é feito até 1 mês após o envio.

Você pode desistir em até 7 dias corridos após o pagamento (produtos físicos), com reembolso total.
Após 7 dias:
- Produtos impressos: reembolso parcial de 40%.
- Produtos digitais e identidade visual: reembolso parcial de 30%, mesmo após envio da prévia.
Cancelamento após o início da impressão não tem reembolso (devido custos de designer e materiais).
Se pedir a prévia antes de 7 dias, perde o direito ao cancelamento integral.
Para cancelar, envie e-mail para financeiro@annedesigner.com.br com título “CANCELAMENTO”, comprovantes e dados para reembolso.
O reembolso será feito na forma de pagamento original em até 10 dias úteis após solicitação.

Só podem ser feitas antes do envio da arte para aprovação.
Se houver diferença de valor, você paga a diferença.
Créditos de cancelamento sem reembolso valem por 6 meses (não valem para promoções).

A empresa não se responsabiliza por extravios, atrasos ou falhas dos Correios/transportadoras.
Você pode contratar seguro dos Correios pagando 2% do valor do pedido.
Endereços errados ou abandono do pedido isentam a empresa de responsabilidade e implicam em custos para nova entrega.
Pedidos internacionais podem ser taxados e isso é de sua responsabilidade.

Tem 7 dias para devolver caso não goste.
A devolução deve ser feita pelos Correios, com produto intacto e embalagem sem violação.
Após recebimento e análise, o reembolso será processado.

Variação de cor na impressão de até 20% é normal e não caracteriza erro.
Caso o cliente abandone o projeto (sem retorno por 90 dias), o pedido será cancelado com multa de 30%.
Podemos divulgar seu pedido em nossas redes para fins de portfólio e marketing.

Estamos aqui para ajudar! Fale conosco via nossos canais oficiais.